读书笔记（SRE：Google运维解密）：第13章 紧急事件响应

向过去学习，而不是重复它 （a）为事故保留记录：在记录中，请一定要诚实，一定要事无巨细。尤其重要的是，提出关键的问题。时刻寻找如何能在战术及战略上避免这项事故的发生。公布和维护事后报告，确保全公司的每个人都能从中学到你所学到的知识。 （b）提出那些大的，甚至不可能的问题：假如…… （c）鼓励主动测试