功能上线后,如何评估其价值?? 针对上线后关注其对产品价值的提升 以某一主播对产品价值的影响为例 用用户留存衡量
价值并不是一个特别直观的概念,比如跟钱相关,或者是一个跟用户相关的,能够直接给我们直接带来100个新用户的这种指标,但是我们仍然需要去评估它的价值,打个比方说,我们有时候要去评估某一主播对平台价值的影响。 对于直播平台来说,主播的价值可能你会觉得很容易,比如说他直播给我带来多少观众,多少人看,或者是说给平台带来多少的收入流水,这个好像都是一个价值,但其实我们作为一个平台的运营方,除了去衡量这个单个内容创作者的内容浏览量或者产生流水以外,我们还需要去评判一个主播对于我们平台的贡献程度,对我们平台的价值,而不是他自己赚了多少钱。所以说,我们去评判这种类型的价值,内容资源,或者说内容创作者对于我们平台的价值需要看另外的,比如说我们希望这种内容能够长期的帮我们留住用户,我们也会认为它有价值。
签约创作者核心的原因所在并不是说我签约,他是希望靠他立马给我变现出来,而希望通过它来留住我们的用户,但留存是一个特别复杂的构成,比如说我很难衡量到底哪个主播给我带回来更多的用户,一个平台有几万个主播,我不能因为某个主播开播,我就说第二天留存都是因为他,这个时候需要观察精准留存。而这个地方的精准留存,其实指的看过了这个主播的用户,有多少愿意再回来,那我们可以看对比,先去看一个大盘的留存,再去看用户进入了一个特定的主播的直播间在接下去再回到这个直播间的留存。对比可知,相比整个大盘的留存来说,这一个主播的观众回到他这个直播间的留存是不是比我大盘更高,如果我们发现有一些主播,他看过它的观众,在接下去的一段时间,会频繁地回到他的直播间,甚至高过了我们大盘的留存,这就意味着这个主播在帮助我们平台留住更多的人。
除了这种留存观察以外,我们其实还有另外一个观察的角度,比如说在我们刚刚提到的那个案例里面,假如说一个主播,我们发现他的留存特别的高,但是我们还可以从另外一个角度分析,比如说平台留存。可能看了他的用户没有回到他的房间,但他可能会回到我们整个平台来,我们认为这也是有价值,因为可能是说这个主播自己可能没有足够强的能力,把用户直接往他的主播房间里面拉,但可能因为他表演的有趣性,或者说扩宽了我们平台的内容的边界,看完这个主播都觉得平台是有点内容的,虽然下次他不会直接回到这个主播的房间,但他会回到我们平台,我们认为这也是很棒的。
因此,按照这两种不同的留存的看法,一个是看了这个主播,回到主播房间的留存,一个是看了这个主播,回到整个平台的留存,我们就能把主播大概分成四种类型,一种就是他自己的主播留存也很高,整个的平台留存也很高,像这样的主播一定要留住。因为他的粉丝的粘性极强,并且他对平台的贡献价值就是看他的粉丝也会去看其他人,还有一种主播,自己直播间的留存不太好,但是看过他的用户,会回到我们平台其他的一些直播间里面,这种主播可能也会给运营一些建议,这种类型的主播,虽然他自己的留粉能力不强,但能够帮助我们的用户去拓宽视野,增加对我们平台的兴趣,我们认为这种主播也是多多益善。只是说可能不需要单独的去维系它,那还有一类主播呢,他是自己的直播间留存低,而且看过了它的内容的用户也不会怎么去看其他的直播,那么这种直播显然没有什么明显的价值,可以放置,不用花过多的资源去运营,还有一个主播是最特殊的一类,这类主播是他自己的直播间的留存特别的高,但看过他直播间的这些。不去我们平台的其他的一些房间,那么这种主播呢,他就有些危险,它有吸附的价值,他能把人留在他的房间,但同时他是个很危险的因素,为什么呢,因为相当于他的粉丝,只是因为他而来到我们平台,他并不关心平台其他的任何事情,那如果一旦这个主播跳槽或者去其他的一些平台,他的粉丝就会跟着过去,对我们平台就是一种损失,所以因此这种类型的主播呢,我们需要通过特殊的一些政策把他留下来。比如说我一定要他签约。 通过这样的一个案例,在这种需要对整个大盘的一个指标,需要对整个平台的一个价值,对整个平台的贡献做出一个评估的时候,我们可能就不会说用漏斗这样相对来说比较短期的 分析模型。而是会用精准留存进行对比,找到那些你认为对用户的后续留存会有明显影响的功能或者内容,把它单独拆出来看看这种内容接下去的留存,这样就可以更好地去评估某一种功能或者某种内容中长期对我们整个平台的一个贡献价值。